Оператор контакт-центра

Требования

- грамотная речь (отсутствие дефектов речи, хорошая дикция, приемлемый темп речи);
- ответственность за результаты и решение проблем клиентов Банка, желание помогать;
- дисциплинированность, готовность работать в соответствии с корпоративными стандартами.

Условия работы

- обучение с тренером в течение первого месяца работы;
- оклад 20000 рублей (на руки) и премия до 50 % от оклада;
- 40-часовая рабочая неделя с 9.00 до 18.00 (сб, вс – выходные дни) или сменный график 2/2 (с гибким началом и окончанием рабочего дня);
- заключение бессрочного трудового договора с первого дня работы (обучения);
- ДМС, страховка для выезжающих за границу;
- доплаты к отпуску и больничному листу;
- дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей;
- льготное кредитование;
- социальная поддержка в сложных жизненных ситуациях;
- обучение в корпоративном университете Банка;
- корпоративная библиотека.

Обязанности

- консультационная поддержка потенциальных и действующих клиентов Банка – юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по продуктам и услугам Банка на входящих звонках;
- дистанционное обслуживание действующих клиентов Банка: отзыв сертификата ключа ЭЦП, подключение/ отключение смс-информирования;
- прием и распределение входящих звонков на профильные подразделения Банка в соответствии с запросами обратившихся и внутренними инструкциями;
- продажа продуктов и услуг клиентам Банка на входящих звонках.